亞馬遜銷售8大攻略

1.建立自己的品牌 亞馬遜平臺(tái)充滿著競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)賣(mài)家都希望自己每一個(gè)產(chǎn)品都搶到BuyBox。你是否見(jiàn)過(guò)一大堆賣(mài)家為同一個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)BuyBox？通常最便宜的價(jià)格會(huì)在產(chǎn)品頁(yè)面顯示出來(lái)，并且獲得不菲的銷量。 但你是否見(jiàn)過(guò)下面這個(gè)例子，只有一個(gè)賣(mài)家報(bào)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品，沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且這個(gè)產(chǎn)品的所有銷售全部歸到這個(gè)賣(mài)家身上。 很多人不知道建立一個(gè)自己的品牌有多容易。全球有很多公司和商家，正準(zhǔn)備為你的產(chǎn)品申請(qǐng)品牌或者用你辛苦經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)成品牌（尚沒(méi)得到法律上認(rèn)可）申請(qǐng)為自己的品牌（搶注）。這樣做，賣(mài)家不僅擁有這項(xiàng)資產(chǎn)，還將開(kāi)拓一個(gè)別人沒(méi)有的產(chǎn)品市場(chǎng)。這意味著沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)產(chǎn)品和品牌名稱是專屬于某個(gè)賣(mài)家的。 2.關(guān)鍵詞標(biāo)題優(yōu)化 許多亞馬遜賣(mài)家，不懂得如何合理優(yōu)化Listing標(biāo)題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)的賣(mài)家用他們的品牌名稱或其他不相關(guān)的詞組填寫(xiě)他們的標(biāo)題，實(shí)際上客戶搜索的時(shí)候根本不會(huì)聯(lián)想到這些詞組。讓我們看一下亞馬遜同一時(shí)段不同站點(diǎn)的同一產(chǎn)品，尤其留意一下他們的標(biāo)題： 左邊兩個(gè)Listing標(biāo)題都是以他們的品牌名稱（公司名稱）作開(kāi)頭。問(wèn)題是，沒(méi)有人在亞馬遜搜索這些關(guān)鍵詞！這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，標(biāo)題開(kāi)頭的關(guān)鍵詞要慎重填寫(xiě)，因?yàn)樗苯佑绊懩愕腖isting排名。與之形成鮮明對(duì)比，看看右邊的Listing，他將主要的關(guān)鍵詞“Wooden Spoon Set”放在標(biāo)題開(kāi)頭，當(dāng)客戶搜索這個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)先找到他的Listing。因此，要用最重點(diǎn)的關(guān)鍵詞來(lái)優(yōu)化你的標(biāo)題。 3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片 你是否聽(tīng)過(guò)這句話：一圖勝千言。 有趣的是，仍然有部分賣(mài)家并沒(méi)有提供產(chǎn)品的真實(shí)寫(xiě)照，客戶無(wú)法判斷這個(gè)產(chǎn)品顏色是否他們所喜歡的。如果產(chǎn)品的質(zhì)量不錯(cuò)，怎樣讓客戶從外觀確定這個(gè)產(chǎn)品究竟是適合人類還是動(dòng)物使用。因此，賣(mài)家應(yīng)該盡可能多地展示產(chǎn)品最好的圖片。 以下這些照片，沒(méi)有使用3D成像和圖片增強(qiáng)，設(shè)置純白色背景使產(chǎn)品脫穎而出。 此外，你的產(chǎn)品圖片不要局限1到2張，你可以展示八張圖片，讓你的客戶感受到你的產(chǎn)品專業(yè)性。 4.產(chǎn)品主要特性 亞馬遜允許賣(mài)家在他們的產(chǎn)品標(biāo)題下列出產(chǎn)品的主要性能——bullet points。通過(guò)bullet points你可以向客戶展示產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)點(diǎn)。亞馬遜允許賣(mài)家（根據(jù)類別）填寫(xiě)5個(gè)bullet points，每行可以填寫(xiě)（100-500）個(gè)字符。然而，部分賣(mài)家并沒(méi)有充分利用bullet points，請(qǐng)看以下例子： 以上例子中，賣(mài)家只寫(xiě)了3點(diǎn)bullet points，并且展示的信息量非常少。在手機(jī)類目中，bullet points每行最多可以使用500個(gè)字符！對(duì)比一下，請(qǐng)看以下賣(mài)家。 顯然，以上賣(mài)家詳細(xì)填寫(xiě)了產(chǎn)品的主要性能，充分利用bullet points！明智使用bullet points，有助于提高銷量。 5.產(chǎn)品描述 產(chǎn)品描述的作用并不像上面所分享的幾點(diǎn)策略重要，但它仍然會(huì)影響到產(chǎn)品的銷售。亞馬遜允許賣(mài)家在產(chǎn)品描述中填寫(xiě)2000個(gè)字符，你可能也會(huì)想怎樣才能充分利用它呢？產(chǎn)品描述也是亞馬遜給賣(mài)家提升銷售的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶為什么選擇你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么。首先，要先寫(xiě)好一個(gè)范本。 1.專注于確定客戶面臨的問(wèn)題，然后你的產(chǎn)品是如何幫他們解決這個(gè)問(wèn)題。 2.向客戶介紹產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)勢(shì)，展示產(chǎn)品的實(shí)用性。向客戶展示產(chǎn)品的獨(dú)特性，客戶為什么需要它。 3.向客戶提供最好的質(zhì)量保證，必要時(shí)提示到期日和最佳使用日期。 4.如果你的產(chǎn)品正在搞特價(jià)，可以提示客戶產(chǎn)品將在某個(gè)時(shí)段恢復(fù)原價(jià)。 5.條件允許情況下，可以分享客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)。 6.利用產(chǎn)品Review與客 戶互動(dòng) 亞馬遜鼓勵(lì)客戶留真實(shí)和公正的review，幫助評(píng)估產(chǎn)品是否適合出售。Review對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值，尤其是當(dāng)客戶還沒(méi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。客戶根據(jù)大量的正面或反面評(píng)價(jià)來(lái)決定他們是否想要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品或者嘗試不同的產(chǎn)品，當(dāng)然，正面的review可以增加銷售，但負(fù)面的review也有利于你的企業(yè)建設(shè)。無(wú)論是那種評(píng)價(jià)，賣(mài)家都需要私下跟客戶進(jìn)行溝通。 如果客戶給你一個(gè)正面的review，一定要回復(fù)，感謝他們百忙之中花時(shí)間留下正面的review。對(duì)他們喜歡的東西進(jìn)行回評(píng)，并承諾如果客戶未來(lái)有需要將會(huì)提供更多的服務(wù)。你可以向客戶表達(dá)好感，給客戶留下深刻現(xiàn)象，有助于促進(jìn)更多的銷售。這些review讓你跟客戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，也有助于引導(dǎo)其他客戶購(gòu)買(mǎi)。如果客戶給你一個(gè)負(fù)面的review，現(xiàn)在是你扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)：首先，要感謝客戶百忙之中花時(shí)間給你留review，并為你的產(chǎn)品給顧客造成困擾而道歉，真誠(chéng)接受客戶責(zé)備，不管是否你本人或是公司的責(zé)任。你可以因此作一次糾正，防止以后同樣的問(wèn)題發(fā)生在其他客戶身上。 如果賣(mài)家及時(shí)給客戶更換產(chǎn)品或全額退款，再免費(fèi)更換產(chǎn)品方式道歉，可以給賣(mài)家累積最優(yōu)秀和最忠誠(chéng)的客戶群。 7.提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持 遺憾的是，目前很少亞馬遜賣(mài)家能切實(shí)做到提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持。過(guò)半的亞馬遜賣(mài)家都想怎么快速賺錢(qián)，不關(guān)注客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。似乎很多賣(mài)家都只想以最低成本獲取最大利潤(rùn)，拼命在玩數(shù)據(jù)游戲，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)有龐大的客戶群體。 然而，亞馬遜希望為客戶提供完美的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣可以吸引更到的客戶，購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。你知道嗎，亞馬遜會(huì)扶持那些在客戶支持和發(fā)貨方面獲得高業(yè)績(jī)指標(biāo)的賣(mài)家。相比之下，亞馬遜會(huì)懲罰那些業(yè)績(jī)指標(biāo)較低的賣(mài)家，暫停他們的賬戶。事實(shí)上，賣(mài)家有很多事情可以做好，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持，甚至超越其他亞馬遜大賣(mài)家。后續(xù)，你可以郵件跟蹤客戶情況，給他們提供附加優(yōu)惠，特殊的福利以及其他好消息，增加客戶購(gòu)物體驗(yàn)。重點(diǎn)是要提供賣(mài)家聯(lián)系電話號(hào)碼，電子郵箱以及其他在線聯(lián)系方式。 賣(mài)家也可以將包裝作為客戶支持的一種方式。有一個(gè)不錯(cuò)的方法，就是在包裝插入賣(mài)家的聯(lián)系方式，如何提供質(zhì)量保證以及其他福利（如贈(zèng)送電子書(shū)、訪問(wèn)會(huì)員網(wǎng)站，加入VIP客戶郵件名單獲得折扣福利）。 8.站外引流 賣(mài)家一旦完成了上面所提到的七大攻略，已經(jīng)領(lǐng)先于亞馬遜95%的賣(mài)家了。如果把最后一個(gè)戰(zhàn)略做好，賣(mài)家將會(huì)成為亞馬遜銷量最好的賣(mài)家。通過(guò)站外引流，將流量到你的亞馬遜Listing。 下面介紹幾種站外引流的方法： 1.Facebook的廣告，通過(guò)粉絲和群組吸引點(diǎn)擊量（跟Linked In和Twitter一樣） 2.YouTube視頻和其他付費(fèi)廣告 3.線下媒體如報(bào)紙，雜志，廣播，電視廣告，媒體采購(gòu)等。 另外，建立社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌推廣和創(chuàng)建品牌網(wǎng)站/博客，可以將流量再次引到亞馬遜Listing。這一戰(zhàn)略對(duì)亞馬遜的排名非常重要，也直接影響到轉(zhuǎn)化率。

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