導讀：3a旅游景點標準 3a景區(qū)的標準 1. 3a旅游景點標準 2. 3a景區(qū)的標準 3. 3a景區(qū)標準評定標準 4. 三a景區(qū)標準 5. 3a旅游景區(qū)的標準 6. 3a風景區(qū)標準 7. 3a級景區(qū)評定標準 8. 國家3a景區(qū)標準 9. 旅游景區(qū)評定新標準 10. 3a旅游景區(qū)最新標準

1. 3a旅游景點標準

旅游景點是分等級的

按照《旅旅游景點是不是分等級游景區(qū)質量等級的劃分與評定》，中國的旅游景區(qū)質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

五個級別景區(qū)的劃分與評定主要依據(jù)三個標準，一是依據(jù)《服務質量與環(huán)境質量評分細則》對景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護八個方面進行評價；二是依據(jù)《景觀質量評分細則》對資源吸引力和市場影響力進行評價；三是依據(jù)《游客意見評分細則》對游客對景區(qū)的綜合滿意度進行評價。、

2,4A景區(qū)

評價標準也是大項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護8項。較之"4A"級的標準，"5A"級對景區(qū)的人性化和細節(jié)化提出了更高的要求。

?3、3A、2A、A

評價標準相對5A和4A來說要寬松許多，總的來說這些景區(qū)的名氣都不是很大。

2. 3a景區(qū)的標準

景區(qū)如果要達到4A級景區(qū)標準，服務質量、環(huán)境質量評分細則（1000分）、景觀質量細則（100分）、游客意見評分細則（100分）三項的分數(shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。

按照有關要求，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務質量與環(huán)境質量、景觀質量兩項內容開展，其中第一項內容共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二項內容分為2個大項、9個分項，分值100分。

景區(qū)標準注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。以服務質量和環(huán)境質量評分細則看，考核內容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護等。

旅游景區(qū)是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區(qū)。

3. 3a景區(qū)標準評定標準

我國目前把旅游區(qū)（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)（點）。4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》，經(jīng)省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定的。4個級別景區(qū)的劃分與評定依據(jù)景區(qū)（點）旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數(shù)、旅游資源與環(huán)境保護、旅游資源品位10個方面數(shù)據(jù).5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護等八個方面進行全面規(guī)范，突出以游客為中心，強調以人為本,國家旅游局啟動5A級旅游景區(qū)試點，目的是為了推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，真正成為標桿的旅游精品。依照中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》，經(jīng)有關省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦和輔導創(chuàng)建，全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定，66家試點景區(qū)達到國家5A級旅游景區(qū)標準的要求? ?批準為國家5A級旅游景區(qū)

4. 三a景區(qū)標準

根據(jù)《旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》，把旅游區(qū)（點）劃分為AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級、A級五個等級，評定依據(jù)是環(huán)境質量、景觀質量、服務質量和游客意見。AAAAA級和AAAA級旅游景區(qū)（點）由省旅游行政管理部門推薦，國家旅游局旅游區(qū)（點）質量等級評定機構評定，AAAAA級旅游景區(qū)從AAAA級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。AAA級、AA級和A級旅游區(qū)（點）由省旅游行政管理部門旅游區(qū)（點）質量等級評定機構評定，報國家旅游局備案。

5. 3a旅游景區(qū)的標準

首先景區(qū)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工作。

有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

區(qū)內使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

6. 3a風景區(qū)標準

【連云港市新增一家國家3A級旅游景區(qū)】近日，依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775-2003）與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》，經(jīng)組織專家評定并向社會公示無異議，灌云縣開山島景區(qū)被批準為國家3A級旅游景區(qū)。開山島景區(qū)位于黃海前哨，面積0.013平方公里，距離灌云縣燕尾港12海里，扼守蘇北沿海前哨。

7. 3a級景區(qū)評定標準

算全國知名。

國家AAA級旅游景區(qū)，是由國家旅游景區(qū)質量等級評定委員會授權北京市旅游局，依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準進行評審，頒發(fā)“國家AAA級旅游景區(qū)”標志牌，是一項衡量景區(qū)質量的重要標志。

目前中國的旅游景區(qū)質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

國家AAA級旅游景區(qū)是由國家旅游景區(qū)質量等級評定委員依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準進行評審，并頒發(fā)“國家AAA級旅游景區(qū)”標志牌，是一項衡量中國景區(qū)質量的重要標志。

8. 國家3a景區(qū)標準

5.3 ＡＡＡ級旅游景區(qū)

　　5.3.1 旅游交通

　　a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工作。

　　b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

　　c)區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

　　d)區(qū)內使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

　　5.3.2 游覽

　　a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業(yè)務熟悉，服務熱情。

　　b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

　　c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富，制作良好，適時更新。

　　d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

　　e)導游（講解）詞科學、準確、生動、導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

　　f）公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

　　g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量滿足需要，設計有特色。

　　5.3.3 旅游安全

　　a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，至少配備兼職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　5.3.4衛(wèi)生

　　a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

　　b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

　　c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

　　d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。

　　e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用造成污染的一次性餐具。

　　5.3.5 郵電服務

　　a)提供郵政及郵政紀念服務。

　　b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

　　c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

　　d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。能接收手提電話信號。

　　5.3.6 旅游購物

　　a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環(huán)境協(xié)調。

　　b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

　　c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

　　d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

　　5.3.7 經(jīng)營管理

　　a)管理體制健全、經(jīng)營機制有效。

　　b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。

　　c)管理人員配備合理，８０％以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。

　　d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>

　　e)有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

　　f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

　　g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

　　h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。

　　5 3.8咨源及環(huán)境的保護

　　a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

　　b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

　　c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

　　d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。

　　e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

　　f)科學管理游客容量。

　　g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、? ??型與景觀相協(xié)調。出人口主體建筑有格調，與景觀環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

　　h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果良好。

　　i）區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

　　5.3.9旅游資源吸引力

　　a)觀賞游憩價值較高。

　　b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義。

　　c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體。

　　d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好。

　　e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結構。

　　5.3. 10市場吸引力

　　a)周邊省市知名。

　　b)美譽度較高。

　　c)市場輻射力較強。

　　d)有一定特色，并初步形成主題。年接待海內外旅游者30萬人次以上。

　　5.3.12游客抽樣調查滿意率較高。

9. 旅游景區(qū)評定新標準

旅游景區(qū)質量等級的劃分依據(jù)與方法是根據(jù)旅游景區(qū)質量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質量等級，按照《服務質量與環(huán)境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分，并結合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。

經(jīng)評定合格的各質量等級旅游景區(qū),由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構向社會統(tǒng)一公告。旅游景區(qū)質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。旅游景區(qū)質量等級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構統(tǒng)一規(guī)定。

10. 3a旅游景區(qū)最新標準

一 AAA級旅游廁所的建設要求

1. 通用要求 符合國家現(xiàn)行的公廁建設相關標準，沒有上下水的場所應采用符合環(huán)保要求、維護簡單、經(jīng)濟可靠的廁所技術（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；

2. 男女廁所 男女廁所應分開設置；

3. 建筑外觀及外部環(huán)境應符合下列要求：

a）外觀造型風格應體現(xiàn)地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調；

b）色調應體現(xiàn)地域文化，融于周邊環(huán)境；

c)廁所入口根據(jù)當?shù)貧夂蛱攸c設計，應注意隱私保護，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應考慮保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框應防夾手。材質堅固耐用，與廁所建筑風格一致。

d）裝飾材料宜根據(jù)地區(qū)特點就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應采用防風化、防腐蝕、無污染環(huán)保建筑材料，防火性能應符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調。

建筑室內布局及裝飾應符合下列要求：

a）建筑面積80㎡以上；

b）獨立式廁所室內凈高3.2m以上（設天窗時可適當降低），附屬式公廁按建筑層高；

c）室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

e）廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內地面色調宜統(tǒng)一，地面高度應一致，環(huán)保類廁所根據(jù)設備需要可放寬要求；

f）室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

g）管理間根據(jù)管理、服務需求設計，使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應符合下列要求：

a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合G B50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》的要求，北方地區(qū)應達到防凍要求；

b）給水管路進戶前應設檢查井，廁所端應設排空閥門，管內徑不小于50㎜；

c）排水主管路出戶后應設過井，并作防滲處理；主管路上應設排氣管；廁所地面應設防腐水封地漏，位置、數(shù)量設置合理，確保地面無積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質光滑、堅固、防腐。

二 供特殊人群使用的設施：

1、無障礙設施應符合GB50763《無障礙設計規(guī)范》

2、廁所應設置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求：

a）位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉半徑不小于1.5m；

b）內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c）使用面積不宜小于6.5㎡；

d）地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現(xiàn)行標準《無障礙設計規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f）多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450㎜，寬度宜不小于420㎜，高度宜為500㎜，離地高度宜為300㎜；

g）入口處應設第三衛(wèi)生間標志。

3、廁所應符合當?shù)孛癖姷男叛觥⒘曀?/p>

4、廁位比例

a）男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b）座蹲位設立比例至少達到1:4；

c）男廁應以小便位為主。

d)坐便位至少有一個標明無障礙廁位，并安裝標準的無障礙扶手。

5、廁位尺寸及配置

a）蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.4m,寬1.2m；

b)廁位暗裝有/無人指示裝置，門鎖牢固可內外開啟；

c）廁位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，宜采用金屬隔板，隔斷板（門）高度1.8m以上。

三 衛(wèi)生器具

蹲坐便器

1、蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器。蹲坐便器應符合GB6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求，應選用國內品牌便器，堅固耐用、衛(wèi)生節(jié)水、簡潔大方，普通水沖廁所應采用滿足衛(wèi)浴質量證明商標五星以上的產(chǎn)品。

2、蹲坐便器清理：

a）水沖式應采用感應式節(jié)水型沖洗閥門或無觸摸機械式閥門沖洗；

b）免水沖式或循環(huán)沖洗式應采用感應式或無觸摸機械式清理，達到衛(wèi)生清理效果。

3、蹲坐廁位應設置以下輔助設施，外觀造型應與整體內裝協(xié)調：

a）手紙盒，每個廁位內設兩個；

b）廢棄手紙放置，每個廁位內有一個帶蓋無觸摸式垃圾桶；

c）扶手，每個廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗病菌的功能

d）掛衣鉤，每個廁位內設2個掛衣鉤，承重不小于5KG。

小便器

1、小便器質量：

a）應才采用品牌瓷制半掛式小便器；

b）小便器間距應在0.8m以上；

c）站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬0.5m，高0.8m以。

2、小便器清理：

a）水沖式應采用感應式節(jié)水型自動沖洗閥門或無觸摸機械式閥門；

b）免水沖式應處理便捷，易清洗。

潔手設備

1、洗手盆數(shù)量參照CJJ14-2005《城市公共廁所設計標準》設置。

廁位數(shù)4個以下， 設1個

廁位數(shù)5--8個，設 2 個

廁位數(shù)9--21個，每4個廁位增設1個；

廁位數(shù)22個以上，每5個廁位增設1個。

說明：

ⅰ.男女廁所宜分別計算，分別設置；

ⅱ.當女廁所洗手盆數(shù)n≥5時，實際設置按N=0.8n計算。

凈手設備

a）有水型應選用品牌洗手盆和龍頭，安裝牢固，龍頭應選無觸摸式，開放時間內宜提供冷熱水，龍頭應選用滿足衛(wèi)浴質量證明商標五星以上的產(chǎn)品；洗手液容器，至少每個洗手盆設一個；

b）無水型應提供感應式凈手設備、紙巾等，確保潔手有效。

干手設備

a)男女廁所應設2個干手設備，至少感應式烘手機和一體式紙巾盒各一個；

b)公共區(qū)域設置一體式紙巾盒，帶垃圾桶，應選用入墻式。

面鏡

通片式或獨立式，帶燈光或感應燈。

工具間

應不小于1.5㎡，不暴露，可通風。工具間內配拖布池、墩布、抹布掛鉤、水桶等必要的清潔工具。

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