關(guān)于云南旅游亂象的問題，有評(píng)論者認(rèn)為云南有關(guān)部門輿情應(yīng)對(duì)的低級(jí)源于其媒介素養(yǎng)太差。這種說法沒錯(cuò)，但從本質(zhì)來說，媒介素養(yǎng)只是表象，深層次的原因還是云南旅游業(yè)整體的觀念性錯(cuò)誤。旅游業(yè)亂象的根源在上不在下。

云南旅游亂象長期存在，投訴居高不下，一些導(dǎo)游曾理直氣壯地指責(zé)游客“來云南旅游不買東西就是來占便宜的”。當(dāng)時(shí)的輿論認(rèn)為這種情況是因?yàn)樵颇蠈?dǎo)游素質(zhì)，所以處理時(shí)針對(duì)的只是個(gè)別導(dǎo)游。但現(xiàn)在看來，話雖然是個(gè)別導(dǎo)游口中說出來的，思想的來源卻顯然不是導(dǎo)游，而是云南旅游部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，且持有這種思想的人還不是少數(shù)。

隨著云南旅游業(yè)接連被輿論炮轟，政府部門也開始重視這個(gè)問題，不僅大會(huì)小會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)云南旅游形象問題，而且副省長陳舜還搞了一次“微服私訪”，以普通游客的身份參團(tuán)體驗(yàn)游，結(jié)果被商家一對(duì)一死盯，不買東西不讓走。這給了副省長很大的刺激，下定了要改變旅游形象的決心。

有決心是一方面，但關(guān)鍵是怎么改。如果旅游部門的人還是抱定了劫道式旅游思維，認(rèn)定了旅游就是購物，不買東西就虧了，那這種整改也就是表面文章，頂多是粗暴一刀和溫柔一刀的區(qū)別，過不了幾天還是會(huì)兇相畢露。所以，要改就必須先從觀念理念上改，旅游不是宰肥羊，而是一種文化現(xiàn)象，必須要提升文化品位，以文化感染和吸引人。

這是當(dāng)?shù)匚幕c居民素質(zhì)的部分展現(xiàn)，云南的旅游業(yè)，應(yīng)當(dāng)從單純的數(shù)量性擴(kuò)張向質(zhì)量化、品牌化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。云南旅游市場(chǎng)中的亂象不自今日始，不獨(dú)麗江，云南旅游市場(chǎng)諸多亂象，決非一日之寒?？用晒镇_、以假亂真、欺行霸市、殺雞取卵……云南旅游業(yè)存在的頑疾，氣得省長都“放狠話”要查。云南再也經(jīng)不起那多“宰客”“坑人”的“差評(píng)”。

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