導讀：中國青年旅行社市 中國青年旅行社市場營銷策略和作用 1. 中國青年旅行社市場營銷策略和作用 2. 中國青年旅行社市場定位 3. 中國國際旅行社的營銷理念 4. 中國青年旅行社市場營銷策略和作用是什么 5. 中國青年旅行社經營理念 6. 中國青年旅行社的目標市場 7. 中國青年旅行社市場營銷策略和作用分析 8. 旅行社營銷戰(zhàn)略 9. 旅行社市場營銷策略分析 10. 中國國際旅行社營銷策略

1. 中國青年旅行社市場營銷策略和作用

1 、品牌優(yōu)勢

公司作為國內旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經過多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務骨干子品牌，以“烏鎮(zhèn)”、“古北水鎮(zhèn)”為景區(qū)業(yè)務骨干子品牌的多產品品牌體系，品牌價值深入人心?！爸星嗦谩边B續(xù) 15 年入選世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的中國 500 最具價值品牌，品牌價值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產品、服務、市場運作的各個環(huán)節(jié)，為公司旅行社業(yè)務贏得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營商的核心競爭力，在公司拓展發(fā)展空間和開展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。

2 、股東優(yōu)勢

2018 年，公司控股股東青旅集團 100%國有產權整體劃轉至光大集團，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類上市公司，有利于公司持續(xù)增強資本實力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對外合作優(yōu)勢，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務資源，對公司快速培育可復制的核心競爭力、實現跨越發(fā)展具有重要的推動作用和戰(zhàn)略意義。

3 、經營模式優(yōu)勢

經過多年市場競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構打造了旅游服務、整合營銷、景區(qū)、酒店等多個專業(yè)化平臺，并通過各專業(yè)化平臺的運作構建起與各自業(yè)務類型相適應的較為成熟的經營模式，在景區(qū)投資與建設、會展展覽與旅游目的地營銷、文化創(chuàng)意等領域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領先優(yōu)勢地位。同時，公司積極搭建“4 3 2 1”架構，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養(yǎng)、文化、地產、金融等其他產業(yè)融合發(fā)展的機會。在“建設成為全球領先的綜合旅游服務商”的戰(zhàn)略目標下，各板塊業(yè)務相互促進，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng)造出新的價值增長空間。

4 、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢

公司作為國內領先的旅游服務提供商，長期以來秉持的創(chuàng)新發(fā)展理念，根據對行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務和利潤增長點。近年來，公司開始著手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營銷板塊積極拓展公關、博覽會、體育等相關領域；景區(qū)板塊實現對烏鎮(zhèn)模式的成功復制，古北水鎮(zhèn)經營保持穩(wěn)健發(fā)展，濮院項目仍處于建設階段。通過新業(yè)務的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來持續(xù)增長動力。

5 、服務質量優(yōu)勢

公司高度重視質量控制，始終堅持把產品服務質量和旅游體驗作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質量管理作為企業(yè)管理工作的核心內容之一。目前，公司已經構建了嚴格的質量管理體系，通過持續(xù)提供高質量的產品和服務，贏得了全國旅游服務質量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶服務獎、最佳品質旅行社、最佳會獎活動策劃獎、出境游服務品質金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質榮譽，市場美譽度良好。

6 、人才優(yōu)勢

公司作為國內最早從事專業(yè)旅游服務業(yè)務的大型企業(yè)，管理團隊積累了豐富的行業(yè)運營管理經驗，能夠準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢和方向，發(fā)現行業(yè)新的利潤增長點，提升公司長期持續(xù)經營能力。在旅游業(yè)務板塊的各個領域，公司均已建立了優(yōu)秀的運營和執(zhí)行團隊，具有快速高效的組織管理和創(chuàng)新能力，能夠高效的完成管理團隊提出的戰(zhàn)略發(fā)展目標。公司重視企業(yè)文化建設，建立了完善的人力資源培訓制度，培養(yǎng)了一支規(guī)模大、能力強的服務團隊，能夠滿足公司業(yè)務經營? ??發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢。

2. 中國青年旅行社市場定位

可能因為人不夠？不是中青旅組的團。

這個團可以說很差，導游一點注意事項、集合時間等基本的東西都不提前說，組織能力太差；吃的飯很差，三頓飯分別從土豆絲、米飯、餅里面吃出了小蟲，基本都是清水煮的；住的差，村里的房子，晚上外面都很涼快了，屋里開著空調還是汗流不止。玩的倒還可以，不過基本和導游無關，是因為漂流的打水仗挺熱鬧，金絲峽峽谷風景不錯。

3. 中國國際旅行社的營銷理念

國旅總社發(fā)展歷史

中國國際旅行社總社(以下簡稱國旅總社，成立于1954年，它的成立標志著中國國際旅游業(yè)的開始。它經歷了初創(chuàng)、開拓、發(fā)展等歷史階段，是中國國際旅游業(yè)的縮影。伴隨著中國經濟的騰飛而向前發(fā)展，組織接待外國游客人數每年遞增，毛澤東、劉少奇、周恩來、鄧小平等黨和國家領導人都曾接見過國旅總社組織來華的客人。因此，不少國外友人正是通過來華旅行了解了新中國和中國人民。

　一、初創(chuàng)時期

　　1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷下，中國國際旅行社總社在北京正式成立。同年，在上海、天津、廣州、南寧、哈爾濱、南京、杭州、武漢、沈陽、大連、丹東、滿洲里等12個城市成立了分支社。開始從事接待邀請客人、國際友人、互換和自費游客業(yè)務。它在成立之初，是隸屬國務院的外事接待單位。在此之前，全國還沒有專門管理旅游業(yè)的行政機構，國旅總社實際上代行了政府管理職能。

　　至1957年底，國旅在全國各主要大中城市設立19個分支社，國旅的接待業(yè)務網絡初步形成。在這一時期主要以政治接待為主。

　 二、開拓時期

　1958年1月，根據當時中國調整中央和地方的關系，以進一步發(fā)揮地方積極性，決定國旅各地分支社一律劃歸當地?。ㄊ校┤嗣裾苯宇I導，國旅總社由原來垂直領導關系，變?yōu)闃I(yè)務指導關系。為了滿足各國旅行者的要求，國旅在對外賓開放城市增設了分支機構，增加了旅游線路，擴大旅游者的游覽范圍，到1958年底發(fā)展到35個分支社。

　　1964年7月，中國旅行游覽事業(yè)管理局（1978年3月更名為中國旅行游覽事業(yè)管理總局、1982年3月為國家旅游局）成立，中國旅游業(yè)的管理體制進入了一個新的時期。這個時期實行的是政企合一的體制，國家旅游局和國旅總社是“兩塊牌子，一套人馬”。對外招徠用國旅總社的牌子，對內管理行使國家旅游局的職能。這種局社合一的體制，在當時使中國的旅游業(yè)有了較快的發(fā)展，至1966年，國旅發(fā)展到46個分支社。

三、發(fā)展時期

改革開放以前國旅總社的發(fā)展是中國國際旅游發(fā)展的縮影，1978年以來中國的改革開放，旅游體制的改革，給國旅總社帶來了新的發(fā)展機遇。

1982年國旅總社與國家旅游局開始按“政企分開”的原則，分署辦公。

1984年，國家旅游局批準國旅總社為企業(yè)單位。從此，國旅總社從原來歸口外事工作轉為獨立經營、自負盈虧的大型旅游企業(yè)。

1989年國家旅游局批準成立國旅集團，1992年國務院生產辦公室正式批準成立國旅集團。

1994年國旅總社被國務院列為“百戶現代企業(yè)制度試點企業(yè)”。

1998年底國旅總社與國家旅游局脫鉤，進入中央直接管理的企業(yè)。

2003年成為國務院國資委管理的中央企業(yè)，2003年底與中免總公司企業(yè)重組。

目前國旅總社與世界上一百多個國家和地區(qū)的一千多家旅行商社建立了業(yè)務合作關系，并在美? ??、日本、澳大利亞、法國、瑞典、丹麥、香港、澳門等國家和地區(qū)設立了多家子公司，在國內有150多家子公司、聯號經營企業(yè)，形成了穩(wěn)定的銷售網絡和完整的接待網絡。 國旅總社是中國520家國家重點企業(yè)之一，是中國旅行社業(yè)的龍頭企業(yè)，也是中國非貿易創(chuàng)匯的主要企業(yè)，帶動了一批旅游企業(yè)和相關行業(yè)的發(fā)展，為國家作出了貢獻。

“國旅(CITS)”是國內外知名的中國馳名商標，已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。為參與國際競爭，國旅總社先后加入了PATA（太平洋亞洲旅行協(xié)會）、IATA（國際航空運輸協(xié)會）、ASTA（美國旅行代理商協(xié)會）、WTO(世界旅游組織)等國際組織，國旅總社在國內外知名度越來越高。

　　由于國旅總社的主營業(yè)績在各個方面都領先于中國同行，從1992年全國旅行社排名開始，主要經濟指標排在全國旅行社百強榜首，并自始蟬聯“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等多種獎項，在國內外旅游業(yè)界已成為著名企業(yè)。

4. 中國青年旅行社市場營銷策略和作用是什么

旅行社性質：是存在于旅游活動中主體（旅游者）和客體（旅游區(qū)）之間中介體形式之一作用：是旅游業(yè)支柱產業(yè)之一是連接旅游供給和旅游需求的紐帶方便游客，促進旅游業(yè)發(fā)展基本業(yè)務：外聯及采購業(yè)務（如低價酒店，車票機票（或包機），景區(qū)門票）組合和設計旅游產品營銷宣傳、信息服務代辦旅行手續(xù)（國際旅行社可以代辦簽證）提供接待服務

5. 中國青年旅行社經營理念

中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)，現已發(fā)展為國內規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團，累計招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次。“CITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界60多個國家和地區(qū)通過注冊。

進入新世紀，中國國旅制定了入境游、出境游、國內游“三游并重”、“三游互促”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并根據市場需要重點發(fā)展會展業(yè)務和自由行業(yè)務，繼續(xù)全力打造“中國國旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“環(huán)球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國旅假期”國內旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企業(yè)軟實力與綜合競爭力。

6. 中國青年旅行社的目標市場

中國青年旅行社（CYTS）為共青團中央下屬機構，1980年成立于北京市。

7. 中國青年旅行社市場營銷策略和作用分析

1 根據景區(qū)年度經營目標，制定景區(qū)市場營銷計劃，并帶領團隊完成目標

2，建立和拓寬營銷渠道，與旅行社及各種社會團隊建立互惠互利的合作伙伴關系，不斷提升景區(qū)市場影響力和占有率。

3，做好銷售數的統(tǒng)計和分析，根據市場變化，及時調整營銷策略。

崗位要求：

1、學歷中專以上，2年以上銷售相關經驗

2、具備獨立拓展業(yè)務及獨立思考的能力，執(zhí)行能力強，工作認真細致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守，成熟穩(wěn)重，有責任心和溝通能力好

8. 旅行社營銷戰(zhàn)略

旅游企業(yè)有很多分類，因為沒有詳細分類信息只能以偏概全的回答。

一般類型的旅游企業(yè)有景點景區(qū)，旅行社，航空公司，OTA ， 酒店民宿，演出團體文娛公司等。 每一種營銷方式手段理念對象都不一樣。比如旅行社分toB和toC兩種 因業(yè)務類型目標客戶不同，制定的營銷策略也不相同。

9. 旅行社市場營銷策略分析

一、我國中小旅行社的發(fā)展現狀

（一）旅? ?社數量不斷增多

九十年代初，隨著我國經濟的快速增長、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善，中國的旅游業(yè)快速發(fā)展。據 2014 年中國旅游業(yè)分析報告顯示，2014 年我國旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬億元，比上年增長了 14%；其中國內旅游人數約達 36 億人次，同比增長 10.67% ；國內旅游總收入約 3.03 萬億元，同比增長 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬人次，比去年增長 20.30% ；大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元，同比增長 18% ；外國人入境旅游 2636 萬人次，增長 0.27% 。改革開放至今，我國旅行社的數量保持增長的趨勢，到 2011 年末，全國納入統(tǒng)計范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長 4.0%。而旅游市場規(guī)模的不斷擴大，旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期，我國國際旅行社的平均營業(yè)利潤率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤率降低為 3.5% ，而國內旅行社的純利潤遠遠低于比國際旅行社，只有約0.69%。

（二）網絡市場的快速發(fā)展

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 26 次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國網民數量已經超過 4 億，大約達到了 4.3 億，比 2009 年增長了約 3600 萬人次?；ヂ摼W使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預訂的使用率為 8.6%，用戶規(guī)模達到 3612 萬人，半年增長 19.4%。

二、我國中小旅行社發(fā)展中存在的問題與挑戰(zhàn)

（一）品牌優(yōu)勢不足

特色產品的開發(fā)一直阻礙著我國旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國的大多數旅行社，在市場中缺乏領導創(chuàng)新精神，旅游產品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產品及旅游線路，一旦出現有特色的旅游線路，許多旅行社都會追隨，不斷地重復生產相同類型的旅游產品。造成旅游產品普通單一、規(guī)模資金有限，極大的限制了我國旅行社的可持續(xù)發(fā)展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉變?yōu)榫坊?、特色化和品牌化。?21 世紀創(chuàng)新時代背景下，我國旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費過程中的風險。

參考觀研天下發(fā)布《2018年中國中小旅行社行業(yè)分析報告-市場深度分析與發(fā)展前景預測》

（二）缺少有效的管理手段

我國大多數旅行社起步比較晚，基礎設施薄弱，經營手段落后，經營成本較高，企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學及旅游財務管理的相關知識，在旅行社的運營過程中容易產生違規(guī)的行為。首先，我國旅行社職工的文化水平相對偏低，缺乏核心管理人才和經驗豐富的業(yè)務經營人才。其次，國內缺乏完整的旅行社經營管理理論，開設旅行社經營管理理論的學校較少，導致大多數中小型旅行社的主管人員和業(yè)務精英，基本上都是根據自身帶團經驗，培訓公司內部員工。導游從業(yè)者的綜合水平素和素質參差不齊，客觀上造成了我國中小旅行社的無序性。第三，我國旅行社內部組織結構單一、高級管理人員較少，組織部門設置不規(guī)范，導致管理混亂。

（三）市場新格局的沖擊

近年來，隨著人民的生活水平的全面提高，戶外旅游和自駕游強勢進入旅游市場，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規(guī)做法，而景區(qū)也針對游客市場的現實情況，對這些新群體采取了旅行社團體票的做法，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰(zhàn)。

三、我國中小旅行社業(yè)發(fā)展策略

（一）提升品牌質量

我國中小旅行社應當根據企業(yè)自身發(fā)展需要，合理制定發(fā)展戰(zhàn)略，科? ?設計企業(yè)的發(fā)展方向，采用規(guī)范的經營模式。應當依據企業(yè)內部的實際情況，結合我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況，制定出符合我國市場經濟發(fā)展要求的經營模式。

1.實現產品精品化經營，提升旅游產品的研發(fā)品質，提升旅游產品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產品種類單一無特色的現狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，針對旅游市場進一步細分，明確產品在市場中的定位，完善產品的種類和特色。同時，開發(fā)產品的衍生品，對衍生產品進行深入挖掘，優(yōu)化服務，打造屬于企業(yè)自身的特色產品。當今社會，我國旅游者的需求已經由原有的單一化逐步轉變?yōu)槎嘣?。傳統(tǒng)的旅行社營銷模式已經遠遠無法滿足旅游者的需求，自駕游客將會成為未來旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網絡平臺大力宣傳旅行社的品牌產品，改變企業(yè)銷售模式，提升企業(yè)銷售水平。

2.與國內外知名旅行社聯合，通過大品牌效應提升自身企業(yè)的知名度。隨著我國經濟的快速發(fā)展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據市場較大數額的市場份額、管理模式規(guī)范化、品牌影響較高的優(yōu)勢，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應提升營業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產品研發(fā)層次低，技術水平不高，產品經營無知名度等劣勢和收入低等經營風險，使其能共同發(fā)展。

（二）實施科學管理

一是加快推進旅行社體制改革，設立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實現產權主體的單一化到多元化的變革。

二是形成良好科學的旅行社運營體制，吸收企業(yè)員工和外部經驗和資源，提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內部的組織結構，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內部企業(yè)文化建設。中小型旅行社要增強企業(yè)文化的推動力、凝聚力和約束力作用，加強團隊合作，愛崗奉獻，聽從員工的意見，營造和諧美好的的經營環(huán)境，為消費者提供優(yōu)質的服務，提升企業(yè)的知名度。

（三）實施旅行社網絡創(chuàng)新發(fā)展模式

以旅游產品為主體的網絡平臺可快速推進全國各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯合同一省市、同一區(qū)域的旅行社共同創(chuàng)建城市旅游品牌，構建旅游城市的戰(zhàn)略合作伙伴關系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度，還可以增強企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過網絡化平臺構建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯盟可以提升旅游市場環(huán)境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。

10. 中國國際旅行社營銷策略

國旅總社針對各旅游市場，先后推出各種豐富多彩、適銷對路的旅游產品，其中許多成為了中國旅游業(yè)首創(chuàng)經典的旅游產品，例如入境游的“長江三峽總統(tǒng)系列”、“絲綢之路”等，出境游、國內游的“浪漫海底婚禮團”、“夕陽紅老人系列游”、“澳大利亞修學團”、“維也納新年音樂會團”等，受到了社會廣泛好評。國旅總社與世界各地的1400家旅行商建立了穩(wěn)定而有效的客戶關系，成為許多國內外知名公司旅游服務的指定供應商。為了適應新的形勢和市場發(fā)展的需要，國旅總社在“中國國旅、CITS”入境旅游品牌的基礎上，推出了“環(huán)球行”（TotalTravel）出境旅游品牌和“國旅假期”國內旅游品牌。為游客提供安全、便捷? ??專業(yè)、優(yōu)質的服務，是國旅總社追求的永恒目標。

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